Právne informácie
Platné od 1. januára 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Arena Reštaurácia s.r.o., so sídlom Vinné 3007, 072 31 Vinné, IČO: 52 184 736, DIČ: 2021845123, IČ DPH: SK2021845123, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 45123/V (ďalej „poskytovateľ" alebo „Arena Reštaurácia") a jej hosťami a zákazníkmi (ďalej „zákazník").
Rezervácia stola prostredníctvom webového formulára alebo telefonicky je nezáväzná objednávka miesta na stanovený termín. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť alebo presunúť rezerváciu z vážnych operatívnych dôvodov, o čom zákazníka informuje bezodkladne. Rezervácie banketovej sály na akcie (svadby, oslavy, firemné podujatia) sa potvrdzujú písomne po dohode o rozsahu a cene služieb a môžu byť podmienené zálohovou platbou vo výške do 30 % z predpokladanej ceny akcie.
Prostredníctvom e-shopu je možné objednať jedlá na rozvoz, vína a darčekové poukazy. Ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Minimálna hodnota objednávky s rozvozom je 15 €. Poplatok za rozvoz je 2,50 €, pri objednávke nad 30 € je rozvoz zdarma. Rozvoz je zabezpečovaný v okruhu približne 15 km od obce Vinné (najmä Michalovce, Sobrance a okolité obce). Predpokladaný čas dodania je 45–75 minút od potvrdenia objednávky a môže sa predĺžiť pri vysokom vyťažení kuchyne.
Objednávku je možné uhradiť platobnou kartou online, alebo v hotovosti či kartou pri prevzatí jedla od kuriéra. Kúpna zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky poskytovateľom (telefonicky, e-mailom alebo formou automatického potvrdenia).
Darčekové poukazy Arena Reštaurácia sú platné 12 mesiacov od dátumu vystavenia a je možné ich uplatniť na konzumáciu jedál a nápojov v reštaurácii. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.
Informácie o alergénoch v jednotlivých jedlách poskytuje personál na požiadanie. Zákazníkov s potravinovými alergiami alebo intoleranciami prosíme, aby túto informáciu uviedli pri rezervácii alebo objednávke.
Postup pri reklamáciách a vrátení tovaru je upravený samostatne v sekcii Reklamácie a vrátenie tovaru.
Spracúvanie osobných údajov zákazníkov je upravené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.
Tieto podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu Európskej únie na riešenie spotrebiteľských sporov online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Otázky k obchodným podmienkam adresujte na [email protected] alebo telefonicky na +421 918 234 567.